El jugador de EE. UU. Ha sido expulsado del casino. Rechazamos esta queja porque el saldo del jugador se pagó antes de que el casino decidiera cerrar la cuenta.
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Winbig21 Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.
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Winbig21 Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Winbig21 Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estimado Hardrock74,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu mala experiencia. ¿Entiendo correctamente que el casino pagó todas sus ganancias y solo entonces cerró su cuenta? ¿Hay fondos retenidos / confiscados por el casino?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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No, me pagaron, tuvieron que ser duros, tomó una eternidad, pero mira cómo me habló, es porque actúan como winbig21 y la suerte loca no está conectada, ¡pero sí, tengo la prueba! Entonces por eso me prohibió
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Hardrock74. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo. Entiendo que la situación no es ideal, pero como el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 2 años
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Mira cómo me habló de cerca porque los pillé mintiendo y siendo turbios.
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Público
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hace 2 años
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Lo siento, Hardrock74, pero no podemos juzgar al casino basándonos en la experiencia de un jugador. Le pediré a nuestro equipo de datos que pruebe el soporte, y seguramente lo incluiremos en nuestra revisión si nos encontramos con agentes poco profesionales o groseros. Dado que el casino pagó su saldo antes de cerrar su cuenta, no hay nada más que podamos hacer por usted aquí.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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