El jugador de Colorado solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
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BitSpinWin Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.000 $
BitSpinWin Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 14h 51m 45s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hice un depósito de $20 dólares en bitspinwin para el juego Fire Kirin. Gané $2000. Me pagaron $150, pero rechacé cualquier otro pago después de que los solicité. Han pasado 7 días con las mismas respuestas desde el chat en vivo y no más retiros. cualquier ayuda sería muy apreciada
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, Ryan6325,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 semana
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¡Muchas gracias por la respuesta, estoy totalmente de acuerdo y le daré unos días más! Si aún no hay depósitos de bitcoins, estaremos en contacto. ¡Gracias por su tiempo y conocimiento de mi situación!
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Público
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hace 5 días
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Hola, Ryan6325:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 2 días
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Todavía no he recibido ninguna ganancia de ellos. El saldo de mi juego es de $1000 y no pueden darme una respuesta directa. ¿Por qué? Gracias por tu tiempo. Lo agradezco.
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Público
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hace 2 días
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Me pagaron $150 al principio y luego nada desde entonces y solicitan retiros todos los días o cuando me lo permiten y nada muy frustrante.
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Público
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ayer
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Ahora dicen que no hay suficiente dinero en mi juego porque supuestamente mis solicitudes de retiro han superado la cantidad del juego, si eso tiene algún sentido porque para mí no lo tiene.
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Casino Guru está evaluando el caso
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