El jugador de Canadá se registró en el casino Slots Garden debido a un bono de fichas gratis prometido de $120. Tras el registro y la verificación por correo electrónico, el casino se negó a aceptar esta promoción sin depósito. Además, el jugador enfrentó indicaciones poco claras por parte de los representantes de servicio al cliente. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Así que recibí un correo electrónico de Slots Garden diciendo que si me inscribo recibiré un chip gratis de $120 para usar en las tragamonedas. Después de registrarme y verificar mi correo electrónico y otras cosas, se niegan a cumplir con la promoción sin depósito (que es la única razón por la que me registré). El primer agente me dijo que tenía que ir al cajero e ir a canjear y marcar el código de promoción. Cuando fui allí no había ningún lugar que dijera redimir en ningún lado. Hablé con un segundo agente que me dijo que primero necesitaba hacer un depósito criptográfico y luego dijo que ya tenía una bonificación en progreso y luego siguió dándome vueltas pero no honrará el chip sin depósito de $ 120 gratis. Espero que pueda ayudarme con este asunto, si no, al menos la gente sabrá que es un casino somnoliento. Gracias de antemano, nunca me han decepcionado los resultados que me ha dado el gurú del casino.
Estimado Harley Miller,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.
¿Ha introducido el código de bonificación en algún lugar de su cuenta?
Revisé la sección de preguntas frecuentes del casino y esto es lo que encontré sobre la activación de los bonos de bienvenida:
Para obtener tu bono de bienvenida, sigue estos pasos:
En movil:
En el escritorio:
Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el servicio de atención al cliente con respecto a este problema a veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
A partir de las capturas de pantalla, parece que el servicio de atención al cliente no pudo ayudarlo a activar su bono. ¿Podría abrir la sección Cajero de su cuenta una vez más y verificar si hay alguna "pestaña de bonificación"? En esa pestaña, debería existir la posibilidad de ingresar el código de bonificación que recibió en su correo electrónico.
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