Al jugador de Italia, después de múltiples depósitos y retiros exitosos, se le pidió una verificación por video. Después de completar este paso y realizar un retiro significativo, el casino ahora supuestamente se niega a procesar el retiro de los 2900 € restantes.
He estado jugando por un tiempo en este casino, hice múltiples depósitos y retiros. Mi cuenta fue verificada, pero querían que hiciera una verificación por video que incluye un documento y un pasaporte. Les envié este vídeo el 12 de abril de 2024. Fue aprobado el 26 de abril de 2024. Luego intenté retirar 7000 euros y llegó. Después de esperar más de 1 semana porque este casino tiene un límite de retiro semanal de 7500 euros. Intenté retirar estos 2900 euros, que es el último dinero que tengo en mi cuenta. Después de esperar 2 días, recibí un correo el cual está copiado. 
No abrí ninguna cuenta múltiple ni hice nada fraudulento, pero no quieren que pague mis ganancias. Estaba en una racha ganadora, entonces todo empezó a suceder. Cuando estaba perdiendo, nadie quería que me hiciera una verificación ni intentó robarme el dinero de esta manera. Por favor ayuda a casinoguru, solo puedo confiar en ti en este momento.
Estimado aymut13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MyStake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola
Acumulo mi saldo de 9900 euros por apuestas deportivas y no utilicé ningún bono. Retiro 7000 euros pero el casino no me dejó retirar los otros 2900 euros. Cerraron mi cuenta sin ningún motivo. Se ve en la foto que envié.
Gracias por tu respuesta, aymut13. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones si su actividad se centra predominantemente en las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
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