Reseña de Royal Vegas Casino

El jugador usó un bono en un casino diferente del mismo grupo que violó los términos y condiciones del casino. El bono y las ganancias del jugador fueron confiscados y el casino no reaccionó a esta queja de ninguna manera.

El jugador depositó 15 EUR para jugar juegos de Evolution, sin embargo, no encontró el lobby de Evolution y solicitó un reembolso. El casino cerró la cuenta del jugador y se negó a reembolsar el dinero debido a una cantidad demasiado baja.

El jugador se quejó de las solicitudes de retiro sin pagar después de semanas de espera. Hubo un problema con el método de pago del jugador, pero se corrigió; sin embargo, nunca se recibió ningún pago. El casino no reaccionó a esta queja.

El jugador se quejó de una solicitud de retiro que había hecho varias semanas antes y no tenía una respuesta clara de por qué tardaba tanto. Ya se recibió una solicitud de retiro que hizo mientras tanto, pero aún no hay noticias sobre la anterior. No hubo reacción a esta denuncia.

Un jugador de Canadá solicitó un retiro de 11000 CAD y esperó más de dos semanas antes de presentar esta queja. El jugador dijo que este no era su primer retiro y que su cuenta había sido verificada, sin embargo, no tenía información ni actualizaciones sobre su retiro pendiente. Dijo que el casino lo acusó de autoexclusión injustificada, y aunque se aclaró, el pago de su retiro aún estaba pendiente. No hubo reacción a esta denuncia.

El jugador 'VANNAMAC191', de Irlanda, había sido verificado durante mucho tiempo, pero su solicitud de retiro aún no se procesó rápidamente. Dijo que más tarde, el casino acusó al jugador de solicitar devoluciones de cargo y confiscó sus fondos. Al final, dijeron que no necesitaban dar una razón. El casino iba y venía sobre la explicación de lo que realmente sucedió. No hubo reacción a esta denuncia.

El jugador se quejó de las ganancias confiscadas. Jugó en este casino por primera vez y logró ganar con un juego de bonificación, pero el casino usó una regla de los términos de la promoción que dice 'En el caso de que el Casino crea que está abusando o intentando abusar de un bono u otra promoción, o es probable que se beneficie a través del abuso o la falta de buena fe de una política de juego adoptada por Nosotros, el Grupo de Casino puede, a su exclusivo criterio, negarle, retenerle o retirarle cualquier bonificación o promoción, o rescindir cualquier política, ya sea de forma temporal o permanente, o cancelar su acceso a los Servicios y / o bloquear su cuenta. En tales circunstancias, el Casino no tendrá la obligación de reembolsarle los fondos que puedan estar en sus cuentas que no sean los montos originales de su depósito '. El jugador mencionó que había jugado y recibido bonificaciones en otros casinos de este grupo anteriormente. Su depósito le fue devuelto, pero el casino no proporcionó ninguna declaración sobre este tema.

El jugador dijo que había transferido $ 50 a su cuenta a través de InstaDebit, recibió un recibo sobre una transferencia exitosa, pero la cantidad nunca fue acreditada a su cuenta del casino. Notificó al casino sobre este problema pero no obtuvo respuesta. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de que después de haber hecho una solicitud de retiro, el casino seguía prometiéndole algunos plazos de procesamiento e incluso algunos documentos en un archivo adjunto de correo electrónico. Sin embargo, los documentos prometidos no se pudieron ver y la comunicación con el casino cesó. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de que, a pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, el casino le había enviado solo una parte del saldo restante antes de cerrar su cuenta y fue bloqueada del chat en vivo. No hubo reacción del casino.

Primero, el jugador usó su tarjeta InstaDebit para recibir sus ganancias, pero el casino les dijo que no era válida. Luego abrieron una cuenta iDebit, pero el casino les dijo lo mismo una vez más, que no era válida. No hay más información disponible desde entonces.

Aunque el jugador envió todos los documentos para la verificación de su cuenta, permaneció bloqueado. También mencionaron que les gustaba jugar en el casino y que les gustaría que el problema se resolviera. El casino solicitó su número de cuenta para poder realizar una investigación más exhaustiva. No hay actualizaciones disponibles desde entonces.

Antes de que el jugador abriera su cuenta, contactó al casino para asegurarse de que no tenía una cuenta abierta con ellos. El casino dijo que no lo hizo, así que hizo unos 3 depósitos, jugó y ganó. Luego solicitó un retiro de £ 1,000 y envió todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta. Unos días después, el casino acusó al jugador de tener múltiples cuentas y se negó a pagar sus ganancias, pero afirmó que verificó con ellos antes de comenzar a jugar allí. El casino dijo que tienen pruebas de sus acusaciones y que no le pagarán dinero. Ninguna otra información está disponible desde entonces.

El jugador solicitó un retiro de $ 13,000 y presentó todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta. Aproximadamente dos semanas después, la solicitud aún estaba pendiente. No hay más información y la queja sigue sin resolverse.

Después de que el jugador no pudo iniciar sesión en su cuenta, se pusieron en contacto con el casino para pedir ayuda y les informaron que los jugadores de la India ya no podían jugar. El problema era que el jugador todavía tenía apuestas incompletas del bono y estaba cerca de cumplirlas. El soporte les indicó que borraran el historial y las cookies en el navegador Chrome, pero cuando el jugador lo intentó, todavía no funcionó. Incluso intentaron usar la versión descargada del casino, pero aún así, no hubo suerte. No hubo reacción del casino y la queja quedó sin resolver.

El jugador usó la tarjeta de crédito de su amiga para hacer un depósito y como era contrario a las reglas, sus ganancias fueron confiscadas y el depósito fue devuelto a esa tarjeta específica. Más tarde, le dijo al casino que llevaría este asunto a la MGA y después de eso, el casino dejó de comunicarse con ella. No hay otra informacion disponible.

El jugador de Nueva Zelanda tenía su cuenta permanentemente cerrada. El casino ha cerrado una cuenta diferente del mismo jugador en el pasado. Cerramos la queja como "no resuelta" porque la resolución entre el jugador y el casino había fallado y el jugador se había puesto en contacto con la autoridad de licencias.

El jugador de Canadá activó un bono de tiradas gratis, pero no puede usarlo. Posteriormente, el jugador nos contactó por correo electrónico para informarnos que recibió el bono, por lo tanto, cerramos la queja como resuelta.

Un jugador de Chile había tenido dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea, ya que había opciones limitadas disponibles. A pesar de que su cuenta había sido verificada, no pudo comunicarse con el casino para obtener ayuda. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió cuando utilizó Skrill para la transacción. Aunque no recibió el monto total, presumiblemente debido a cargos por retiro, expresó satisfacción con la resolución. Desde entonces, hemos marcado la queja como resuelta.

El jugador de Jamaica había experimentado dificultades para retirar sus ganancias del JackpotCity Casino mediante transferencia bancaria durante más de un mes debido a un error de "Método de pago no válido". El jugador había recibido mensajes contradictorios del equipo de soporte del casino. Finalmente recibió con éxito sus fondos en su cuenta Payz y solicitó cerrar la denuncia.

Un jugador de Malta tiene problemas para retirar sus ganancias debido a una verificación en curso. A pesar de enviar numerosos comprobantes de domicilio y una visita física a las oficinas del casino, el casino no ha completado la verificación de la cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Canadá tuvo problemas con un casino en línea después de ganar $3500. Su proceso de retiro se había detenido debido a problemas con sus documentos. A pesar de múltiples solicitudes para actualizar su dirección, el casino no lo hizo. Su cuenta había sido bloqueada temporalmente debido a "declaraciones preocupantes", poniendo en peligro su retiro. Después de una serie de comunicaciones de ida y vuelta con el casino, el jugador se enteró de que su cuenta había sido puesta en autoexclusión por un mínimo de seis meses debido a estas declaraciones. Sin embargo, el jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación y había preguntado continuamente sobre el estado de su retiro. Finalmente, el casino aprobó el retiro, citando un problema técnico que había impedido la comunicación por correo electrónico entre ambas partes. El jugador confirmó haber recibido sus ganancias y el problema se resolvió con éxito.

El jugador de México no pudo retirar $2500 del casino. A pesar de haber presentado los documentos solicitados, el dinero fue devuelto a la cuenta del casino. Cuando inició sesión recientemente, el jugador encontró que solo quedaban 1000 pesos en la cuenta. El servicio de atención al cliente del casino no había dado ninguna explicación. Sin embargo, el problema se resolvió posteriormente con éxito y el jugador confirmó la recepción de su dinero.

El jugador de Ontario solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.