Reseña de bCasino UK

El jugador de Brasil había ganado 72 reales con giros gratis y había completado el rollover requerido. A pesar de haber seguido las reglas, su solicitud de retiro de 100 reales no fue atendida. El jugador había realizado previamente depósitos en el casino y tenía una cuenta verificada. El jugador confirmó posteriormente que había recibido los 100 reales y 412 reales adicionales que había solicitado. Habíamos concluido el caso como resuelto después de que el jugador confirmara la recepción de sus ganancias.

El jugador brasileño se quejó de dificultades para retirar sus ganancias. A pesar de aumentar con éxito el monto del retiro a 300, el casino solo reconoció el depósito inicial de 26 reales y se negó a pagar debido a un incumplimiento de la apuesta máxima. Habíamos verificado el reclamo del jugador con los términos y condiciones del casino. Parecía que el jugador había infringido la regla de apuesta máxima, lo que provocó la cancelación de sus ganancias. Le habíamos solicitado al jugador que proporcionara su historial de juego completo para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador de Brasil había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador se había quejado de la eliminación de la opción de retiro de fotos y de la falta de respuesta del casino por chat o correo electrónico. Le informamos al jugador sobre el tiempo habitual de procesamiento de retiros y le pedimos paciencia. Ampliamos el temporizador de resolución de quejas por 7 días para que el jugador responda. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Brasil había tenido problemas con un retiro retrasado de 2.100 reales que había solicitado el 23 de septiembre de 2023. A pesar de tener todos sus documentos verificados, el casino no respondía a sus correos electrónicos. Le habíamos aconsejado al jugador que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. También ampliamos el cronómetro 7 días para que el jugador responda. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

Un jugador de Serbia recibió giros gratis, ganó dinero y completó la apuesta necesaria para retirarse. Se observó un retiro inicial de 483 euros, pero luego la cuenta fue bloqueada debido a un supuesto incumplimiento de los términos y condiciones del bono. El jugador insiste en que cumplió con las reglas de apuesta máxima.

El jugador de Irlanda había ganado 186€ con un bono de giros gratis, que parecían ganancias reales. Sin embargo, el casino le impidió retirar las ganancias, afirmando que primero debían apostarlas. Esto había generado confusión en el jugador. El equipo de quejas revisó los términos y condiciones de los bonos y encontró un requisito de apuesta. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a más consultas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Brasil había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador no respondió a nuestras consultas de información adicional para respaldar la investigación, por lo que no pudimos continuar. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación por parte del jugador.

El jugador de la India hizo una apuesta exitosa de 0,9 euros con un bono y ganó 35.000 euros. Había solicitado un retiro, pero después de tres días, bCasino redujo su saldo y solicitud de retiro de 5k a 500 euros, sin ninguna explicación ni respuesta a las consultas. El Equipo de Quejas había solicitado más detalles sobre el bono y la respuesta del casino. Sin embargo, el jugador había solicitado cancelar su denuncia. En consecuencia, cerramos la denuncia a petición del jugador.

El jugador de Argentina estaba teniendo problemas con el proceso de retiro porque el casino ofrecía varias excusas para evitar el pago. Completó el proceso KYC y presentó todos los documentos necesarios. Sin embargo, el casino solicitó documentos inexistentes, como un extracto de Skrill. El jugador había utilizado Astropay y Skrill para sus depósitos. Ampliamos el plazo de denuncia dos veces, pero debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, tuvimos que rechazar la denuncia. Reabrimos esta denuncia a petición del jugador.

El jugador brasileño afirma haber sido estafado dos veces por el casino. En primera instancia, el casino les hizo depositar dinero pero no pudieron retirarlo. Durante un juego posterior, el software falló, dejándolos con mensajes de denegación del servidor y atención al cliente que no respondía. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Canadá buscaba retirar ganancias de $1200. El proceso se retrasó por diferentes motivos, desde un problema de direcciones diferentes hasta una identificación borrosa. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que se le pidió al jugador que proporcionara una copia de una tarjeta de crédito que resultó ser una tarjeta prepaga y que el jugador la había destruido. No obstante, el casino aprobó la solicitud de retiro más tarde y el jugador confirmó haber recibido el dinero, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Canadá, después de obtener una ganancia con un giro gratis de bonificación, intentó retirar 339 dólares. Sin embargo, después de horas de estar en estado pendiente, el casino había reducido el monto de este retiro a 100 dólares. El jugador afirmó haber activado el bono con un depósito, pero no proporcionó pruebas suficientes para respaldar esta afirmación. A pesar de las múltiples solicitudes del Equipo de Quejas de prueba de depósito, el jugador no pudo proporcionar la documentación necesaria. Como resultado, llegamos a la conclusión de que las ganancias probablemente se acumularon a partir de un bono gratuito y que la acción del casino de cancelar las ganancias estaba justificada.

El jugador de Finlandia usó una oferta promocional para ganar 600 € y solicitó un retiro de 500 €. Sin embargo, el casino canceló el retiro y anuló las ganancias, citando que el jugador violó la regla de apuesta máxima. El jugador se confunde ya que la apuesta máxima utilizada fue de 3€, sin sobrepasar los límites. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Brasil ha intentado realizar un retiro varias veces, pero el casino lo ha negado. Además, el soporte de chat del casino siempre no está disponible. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Finlandia presentó todos los documentos necesarios para la verificación hace más de dos semanas. Sin embargo, el casino todavía los está procesando. Como el jugador dejó de responder a nuestras preguntas, rechazamos la denuncia.

El jugador de Brasil ha solicitado la baja cinco días antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.

El jugador de Sudáfrica está teniendo una experiencia negativa en el casino después de que se le informara falsamente sobre el valor de los giros gratis de bonificación que recibió. La obra describió otro problema en el que se le pidió que verificara una tarjeta que no era suya. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Canadá no está satisfecho con la experiencia general del casino mientras juega con un bono. Sus ganancias se han reducido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Austria ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. El casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Después de contactar al casino, logramos ayudar al jugador a recuperar su depósito, pero no pudimos recuperar la cantidad total requerida por el jugador. Rechazamos esta queja porque el saldo del jugador era una combinación de dinero real y de bonificación, por lo que el casino tenía derecho a confiscar las ganancias.

El jugador de Alemania ha sido acusado de incumplir los términos de bonificación al realizar una apuesta única mayor que la permitida. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Terminamos rechazando la queja porque no estaba justificada.

El jugador de Alemania ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.

Se ha denegado el acceso del jugador a su cuenta debido a la geolocalización. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador jugó con un bono y está convencido de que terminó el requisito de apuesta. Luego jugó a la ruleta y el casino lo acusó de violar la regla de la apuesta máxima y canceló su retiro. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.