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Revisión LeoVegas Casino

Jugadores de Estados Unidos no aceptados
6.9 Valoración
Bueno
Reputación
Jugadores de Estados Unidos no aceptados
Bueno
Reputación
Esta reseña se actualizó por última vez: 2018-11-21T00:00Z  

Leo Vegas es uno de los casinos online más grandes y premiados. El casino se destaca por proporcionar un gran número de juegos de casino, especialmente juegos tragamonedas. La disposición a discutir cualquier queja de sus jugadores y su excelente reputación es otra virtud. Por otra parte el casino podría mejorar el largo proceso de verificación de los retiros.

Residentes de
Estados Unidos
No aceptados
Dirección IP de
Estados Unidos
Bloqueada por el casino
Uso de
VPN
Prohibido
Idioma del
sitio web
Inglés (+6)
Idioma del
chat en vivo
Inglés (+5)
Idioma de
atención al cliente por correo electrónico
Inglés (+5)
Bono sin depósito
No disponible
Bono de depósito
No disponible
Métodos de pago
Proveedor de juegos
Mostrar todos (31)
Dueño
LeoVegas Gaming Ltd
Establecido
2011
Límite de retirada
100.000 €  por mes
Autoridades licenciadoras
Reino Unido
Perfecto
Malta
Perfecto
Dinamarca
Bueno
Datos interesantes
  • Fundado en 2012, uno de los mayores casinos europeos
Positivos
  • Más de 1.000 juegos de varios proveedores
  • Gran oferta de juegos de crupier en vivo
  • Tragaperras populares con bote progresivo
  • Excelente reputación; numerosos premios eGaming
Negativos
  • 5 € de apuesta máxima; impone reglas de juego de bonos algo irregulares

Quejas sobre LeoVegas Casino (8)

Hemos realizado una amplia investigación en la red y hemos encontrado 8 quejas sobre LeoVegas Casino. Teniendo en cuenta la gravedad y la credibilidad de estas quejas y los ingresos estimados del casino, hemos decidido darle a LeoVegas Casino una reputación Bueno.

Reputación de casino Bueno
Mala excusa o engaño
Puntos negros: 7096
Cuenta cerrada debido a la acusación de autoexclusión.
El jugador solicitó un retiro por un monto de £ 2,700 y poco después se cerró la cuenta. El jugador se contactó con el casino y se le pidió que enviara los documentos para verificarlos. Después de que él / ella se contactó con el casino para una actualización, informaron al jugador sobre su autoexclusión en 2016 sin ninguna prueba. El jugador nunca se ha autoexcluido antes. El casino le ofreció al jugador devolver el dinero del depósito, £ 770 en total. No hay más información sobre el caso.
 
Esta queja es de 8/2018
Cantidad en disputa: £2.700 (dinero real)
Leer más sobre: askgamblers.com
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Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 1011
Duplicar la acusación de cuentas, la cuenta cerrada y todos los fondos incautados.
El jugador solicitó un retiro de SEK 18,000 y se le pidió que verificara los documentos. Cuando el jugador llamó al soporte para preguntar qué documentos debían ser verificados, se le informó que había habido un error y que la cuenta se cerraría debido a múltiples cuentas registradas con su nombre. Después de que recibió un correo electrónico del departamento de finanzas al respecto, les preguntó si se habían verificado ambas cuentas y respondieron con "no". También quería ver una prueba de cuentas dobles, pero eso fue denegado. El casino afirmó que han revisado sus cuentas a fondo y que no recibirá su depósito y que las cuentas permanecerán cerradas permanentemente. No ha habido más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 12/2017
Cantidad en disputa: 18.000 kr (dinero real)
Leer más sobre: askgamblers.com
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Autoexclusión no funcionó
Puntos negros: 796
Cuenta cerrada debido a tenencias de cuentas múltiples.
El jugador tenía una cuenta antigua en la que se autoexcluyó hace unos años. Intentó reabrirlo contactando al casino, pero sin respuesta. Decidió abrir uno nuevo, envió los documentos para su verificación y, mientras esperaba la aprobación, jugó y ganó NOK 6.500. Solicitó un retiro y el casino descubrió su antigua cuenta con ellos. Debido al incumplimiento de los términos y condiciones de tener dos cuentas, la cuenta se sometió a la revisión. Después de que se revisó, el casino informó al jugador acerca de haber sido advertido previamente sobre la creación de más de una cuenta con ellos. El jugador afirmó que si hubieran vuelto a abrir su cuenta anterior, nunca habría abierto una nueva. El casino decidió que las cuentas permanecerían cerradas debido a tener varias cuentas y no le pagarían al jugador sus ganancias. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 3/2018
Cantidad en disputa: 6.500 kr (dinero real)
Leer más sobre: askgamblers.com
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Autoexclusión no funcionó
Puntos negros: 578
Falló la autoexclusión y se incautaron todos los fondos.
Poco después de que el jugador se autoexcluyera de un casino hermano de LeoVegas Casino Royal Panda Casino, la cuenta del jugador con LeoVegas Casino se cerró debido a la asociación entre los dos casinos. El jugador solicitó un reembolso de todos los depósitos, pero se le negó debido al Casino LeoVegas recientemente adquirido con Royal Panda Casino y que la autoexclusión ocurrió antes de la adquisición. El jugador buscó cualquier información sobre la adquisición y descubrió que sucedió mucho antes de que él / ella se autoexcluyera. El representante del casino también informó al jugador que no está obligado a realizar reembolsos o pagos a ninguno de sus jugadores en estas circunstancias y, lamentablemente, no lo haría en esta ocasión. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 7/2018
Cantidad en disputa: £440 (dinero de bono)
Leer más sobre: askgamblers.com
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Sin reacción, buen regulador
Puntos negros: 250
La cuenta ha estado bloqueada durante meses debido a un control de seguridad.
La cuenta del jugador ha estado bloqueada durante algunos meses debido a un control de seguridad, pero el jugador recibió su pago de € 600. El jugador dijo que la situación era vergonzosa para él. Envió decenas de correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats en vivo sin tener la suerte de obtener una respuesta del casino. No hay más información sobre el caso.
 
Esta queja es de 6/2018
Cantidad en disputa: ?? (dinero de bono)
Leer más sobre: askgamblers.com
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Caso poco claro, buen regulador
Puntos negros: 100
Cuenta cerrada y se incautaron todos los fondos.
Dave, un jugador desde hace mucho tiempo en el Reino Unido, verificó su cuenta donde tuvo que probar gran parte de su información que le permitiría depositar grandes sumas. Después de que pasó la verificación, fue recompensado con 5,000 en dinero real y £ 5,000 en dinero de bonificación. Poco después de eso, recibió un correo electrónico acerca de que su cuenta estaba bajo revisión durante 7 días debido a un juego irresponsable. Pasaron siete días y su cuenta aún estaba bloqueada. Dave intentó comunicarse con el casino a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos sin suerte. Finalmente, recibió un correo electrónico en el que se le pedía que verificara que no había tomado dinero directamente de esta compañía donde poseía una acción y que recibía dinero de su compañía más pequeña que facturaba a su compañía más grande. El casino nunca respondió a Dave sobre la última verificación. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 7/2018
Cantidad en disputa: ?? (dinero real)
Leer más sobre: askgamblers.com
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Caso poco claro, buen regulador
Puntos negros: 100
Casino se negó a cerrar la cuenta del jugador de forma permanente.
El jugador intentó cerrar la cuenta de forma permanente, pero siguió recibiendo diferentes respuestas del equipo de soporte. Tenía dos opciones, una de las cuales era autoexcluirse o simplemente cerrar la cuenta donde podría volver a abrirla cuando quisiera. No deseaba autoexcluirse porque no tenía un problema de juego y no quería tener una mala reputación en los otros casinos. Pero después de intercambiar varios correos electrónicos con el casino, el casino decidió autoexcluirse porque esta opción era permanente. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 5/2015
Cantidad en disputa: ?? (dinero de bono)
Leer más sobre: askgamblers.com
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Caso poco claro, buen regulador
Puntos negros: 50
Cuentas duplicadas, términos y condiciones violados, todos los fondos fueron incautados.
El jugador solicitó un retiro y poco después de que proporcionó los documentos para la verificación, recibió un correo electrónico que indicaba que tenía varias cuentas y que podría haber vuelto a abrir la cuenta anterior. Pero como ya no tenía acceso a la antigua dirección de correo electrónico, no podía. La otra cuenta fue abierta por su ex esposa con su información y su dirección de correo electrónico. El casino decidió cerrar su cuenta, se quedó con los fondos, pero dejó abierta la cuenta de la ex esposa. No hay más información sobre este caso.
 
Esta queja es de 2/2015
Cantidad en disputa: 4.000 $ (dinero real)
Leer más sobre: askgamblers.com
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