Reseña de PokerStars Casino

7.4/10Índice de seguridad Superior a la media de Casino Guru

Ver los casinos recomendados

No acepta jugadores de Ohio

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

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Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (15)

Dueño Rational Intellectual Holdings Limited

Operador REEL Denmark Limited

Establecido 2016

Ingresos anuales estimados

> 20.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Dinamarca (Spillemyndigheden)

Información generalBonosReseñas de usuarios82Índice de seguridadOpinión1Métodos de pago15

Casinos disponibles para ti

1.Funrize Casino

Recomendación de Casino Guru

Visitar

2.Tao Fortune Casino

Buen servicio de atención al cliente

Visitar

3.Stake Casino

Permite jugar con criptos

Visitar

Reseña de PokerStars Casino

En esta reseña de PokerStars Casino, nuestro equipo de analistas imparciales de casinos ha analizado detenidamente los aspectos positivos y negativos, siguiendo los criterios establecidos en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo de expertos ha tenido en cuenta que las Condiciones Generales sean justas, las licencias válidas, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites y otros aspectos importantes para determinar si se trata de un casino seguro y legal, una estafa o una opción a medio camino entre ambas.

Nuestro índice de seguridad del casino, calculado a partir de una serie de factores examinados, evalúa la seguridad y las garantías de juego justo de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, más bajas serán las probabilidades de experimentar problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. PokerStars Casino ha obtenido un índice de seguridad de 7.4, superior a la media, lo que significa que podría ser una buena opción para algunos jugadores. Sin embargo, hay varios casinos que tienen unas condiciones de uso más justas o una seguridad más elevada. Sigue leyendo nuestra reseña de PokerStars Casino para conocer todos los detalles de este casino y determinar si es el más adecuado para ti.

¿Es PokerStars Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad

Para determinar el índice de seguridad de un casino, seguimos una compleja metodología que tiene en cuenta las variables que hemos recopilado y evaluado en nuestra reseña. Esto incluye las condiciones generales del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y otros factores.

Para hacer nuestra reseña de PokerStars Casino, hemos leído y analizado minuciosamente las condiciones de uso de PokerStars Casino. No hemos obtenido ninguna regla o cláusula que consideremos injusta o predatoria. Se trata de un buen presagio, ya que el casino podría recurrir a estas reglas y usarlas en contra de los jugadores como pretexto para retener sus ganancias.

Según nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, PokerStars Casino es un casino online muy grande. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra media de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores. Al evaluar un casino, tenemos en cuenta el número de quejas en relación con el tamaño de casino, ya que los más grandes suelen tener un mayor número de reclamaciones porque también tienen más jugadores.

Por lo que hemos podido comprobar, no hay ninguna lista negra de casinos que mencione a PokerStars Casino. La presencia de un casino en varias listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, es un claro indicio de que el casino no ha tenido siempre el comportamiento que cabría esperar hacia sus clientes. Te recomendamos encarecidamente que lo tengas en cuenta cuando decidas dónde vas a jugar la próxima vez.

Si tenemos en cuenta todos los factores que forman parte de la reseña, PokerStars Casino ha obtenido un índice de seguridad de 7.4, lo que representa un valor por encima de la media. Si bien este casino es una opción aceptable para algunos, hay otras opciones más adecuadas para aquellos que busquen un casino online que ofrezca una experiencia de juego más justa.

Nota: hemos podido comprobar que PokerStars Casino está vinculado con 11 casinos más. Debido al vínculo que existe entre esos casinos, hemos tenido en cuenta las características de los demás casinos a la hora de calcular del índice de seguridad de PokerStars Casino. Ello permite que tenga un índice de seguridad superior del que este casino habría tenido por su cuenta.

Condiciones de uso de PokerStars Casino evaluadas

Cuando reseñamos casinos online, leemos con atención las Condiciones de Uso de cada casino y evaluamos sus condiciones de juego justo. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que permiten que el casino no esté obligado a pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.

No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de PokerStars Casino durante nuestra reseña.

Reclamaciones de los jugadores referentes a PokerStars Casino

La evaluación que hacemos de los casinos depende, en gran medida, de las reclamaciones de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que experimentan los jugadores y el modo en que los abordan los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, valoramos todas las quejas recibidas a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas y las que encontramos en otros sitios web.

Actualmente tenemos 25 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 67 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 32.844 puntos negros en total, de los cuales 135 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Opiniones de los usuarios y reseñas evaluadas de PokerStars Casino

En Casino Guru, los usuarios tienen la posibilidad de ofrecer sus valoraciones y reseñas de casinos online para compartir sus opiniones, comentarios y experiencias. Nos basamos en estos datos y generamos una puntuación de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde horrible hasta excelente.

PokerStars Casino ha obtenido una puntuación buena en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 82 reseñas de usuarios que aparecen en nuestra base de datos. Puedes consultar las reseñas de usuario del casino en el apartado Reseñas de usuario de esta página.

Nota: no es extraño que los jugadores disgustados dejen reseñas negativas para dañar la reputación de un casino, y algunos casinos también pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación. Conviene que tengas en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen de forma precisa la calidad del casino. Nos esforzamos para filtrar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios con imparcialidad; sin embargo, justamente por todo ello, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores a la hora de establecer el índice de seguridad.

Licencias y datos de la empresa

PokerStars Casino es propiedad de Rational Intellectual Holdings Limited y tiene unos ingresos estimados que superan los $20,000,000 anuales. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online de tamaño mediano.

PokerStars Casino dispone de una licencia de juego de Dinamarca emitida por Spillemyndigheden .

Métodos de pago, límites de retirada y de ganancias

PokerStars Casino acepta 15 opciones de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , VISA, Mastercard, Trustly Pay, PayPal, Wire-transfer, Bank transfer, ApplePay, Skrill 1-Tap, NemKonto, Bank wire, MobilePay.

Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.

Nota: cabe la posibilidad de que no puedan utilizarse todos los métodos recogidos anteriormente para depósitos y reintegros. Además, podría ser que ciertos métodos solo estén disponibles en algunos países.

Opciones de idioma y de atención al cliente

Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. Puedes encontrar los idiomas disponibles en PokerStars Casino, en la tabla que encontrarás más abajo.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés			24/7
Danés			24/7

Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al cliente tiene una importancia capital, ya que te ayuda con cualquier problema que puedas tener con el registro en PokerStars Casino, la gestión de la cuenta, reintegros u otras cuestiones. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, PokerStars Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno.

Tragaperras y juegos de casino en PokerStars Casino

PokerStars Casino ofrece estos tipos de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Poker, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Vídeos Especiales, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Blackjack en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de casino de 16 desarrolladores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Push Gaming, Leander Games, Core Gaming, Reel Kingdom, RAW iGaming, Stakelogic.

Bonos y códigos promocionales de PokerStars Casino

Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos y existentes para conseguir nuevos clientes y animarlos a que jueguen. Los dos tipos más populares son los bonos de spins gratis y los bonos sin depósito, que se conceden a los jugadores cuando se registran en un sitio, y los bonos de depósito, que reciben los jugadores que hacen un depósito. Sin embargo, los casinos también ofrecen otros tipos de promociones, códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

Actualmente, tenemos 1 bono de PokerStars Casino en nuestra base de datos:

100% hasta 100 $

Ten en cuenta que es posible que algunos de estos bonos solo estén disponibles para los jugadores de algunos países. Encontrarás más información sobre los bonos disponibles en tu región en la sección de 'Bonos' de esta reseña.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (15)

Juegos

Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Apuestas

Video poker

Sin bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Poker

Sin dados

Sin keno

Sin rasca y gana

Apuestas de eSports

Sin juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Todos los idiomas (2)

Atención al cliente en Inglés

Todos los idiomas (2)

Chat en vivo en Inglés

Todos los idiomas (2)

Proveedor de juegos

Mostrar todos (16)

Capturas de pantalla de casino

pokerstars_casino_DK_game_gallery_desktop

pokerstars_casino_DK_game_gallery_mobile

Positivos

Buena oferta de juegos
Retiros mensuales ilimitados
El casino tiene su propia plataforma de poker
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Filtro de proveedor de software no disponible

Autor: Jannete Hills Última actualización: 05/12/2025 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información?Avisadme

Bonos de PokerStars Casino

Consulta todos los bonos que ofrece PokerStars Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de PokerStars Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en PokerStars Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Buena

Reseñado por 82 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Gerillama89

Plata

Hungría

• hace 5 meses

Hello. I don't have many good opinions about pokerstars lately. Unfortunately, the quality of the casino has started to decline. There are a lot of technical problems for which I don't get much help from the support, only that they have been working on the problem for 3 days now (The answer is always the same as if a machine The bonuses have almost completely disappeared. Of course, you can always get $1-2 if you play 100-200. it's time

Update:

Good day. I don't know what happened to the site. The promotions that used to be so good are now so nothing. Unfortunately, this casino is completely dead for me. The new wheel of fortune is a big zero! For 2 months, literally nothing can be spun. Before that, it was still giving. I really liked playing here in the past. There were many games and it was problem-free. I wouldn't really recommend it to anyone.

¡No hace falta decir que el servicio de atención al cliente es muy útil!
Needless to say, the customer service is helpful!
Muchos problemas técnicos.
A lot of technical problems.
falta de bonos de depósito
lack of deposit bonuses
bono de reembolso débil
weak cashback bonus

vurbelis5232

Bronce

Letonia

• hace 6 meses

for me personally one of the best casinos, because of instant payouts to Skrill. If you win you can withdraw it immediately, you don't have to wait a day, week, or month like in most casinos. because of this I can recommend

Retiro muy rápido
Very fast Withdraw
Gran límite de retiro diario
Big daily withdraw limit

Pequeña bonificación
Small bonus

Mantrastar

Oro

Chile

• hace 6 meses

PROCESO SENCILLO DE DEPOSITO.
RESPUESTA A LARGO PLAZO POR PARTE DEL BOT.
GRANDES RETIROS Y GANANCIAS JUSTAS TRANSPARENTES EN LO PERSONAL.

Minimum deposit of $5 USD.
Depósito mínimo de $5 USD.
One of PokerStars' strong points is its efficient withdrawals. It offers multiple payment methods, including cards and bank transfers, with processing within 24 to 48 hours.
Uno de los puntos fuertes de PokerStars es su eficiencia en los retiros. Ofrece múltiples métodos de pago, como tarjetas y transferencias bancarias con procesamiento en 24 a 48 horas

BAD RESPONSE, LACK OF IMMEDIACY.
MALA RESPUESTA POCA INMEDIATEZ.

AngelNarGar12kk

Bronce

España

• hace 8 meses

Hice un ingreso de 100€ por error solo Keria ingresar 10 intenté retirar el efectivo y me suspendieron la cuenta para investigarme sin poder jugar ni retirar mi dinero hasta nuevo aviso y de esto hace ya más de seis meses. Surrealista. Alguien sabe dónde puedo denunciarlos

boka1993

Oro

Eslovenia

• hace 1 año

I was playing there one year evrething what I win was in 5-10 minutes at my skrill wallet,also PokerStars casino have a lot of slots games

Retiro extremadamente rápido (en la billetera skrill)
Withrawal extremly fast (at skrill wallet)
El RTP no es malo
Rtp isnt bad
Lote de métodos de depósito
Lot of deposit method
KYC rápido
Fast KYC

Bonos pobres
Poor bonuses

Undertaker

Bronce

El Salvador

• hace 1 año

De los peores casinos en linea, debes invertir $100 $200 dólares para ganar 1 dólar. Los tragamonedas son un redomado embauco.

Huge variety of slot games
Enorme variedad de juegos tragamonedas
Daily bonuses
Bonos diarios

Slow and outdated interface
Interfaz lenta y anticuada
RTP Aggressive and lousy
RTP Agresivo y pésimo
Daily bonuses are an insult to dignity
Los bonos diarios son un insulto a la diginidad
Weekend chests generally come with 1 free spin
Los cofres del fin de semana en general traen 1 tirada gratis
Help chat does not exist
Chat de ayuda no existe

Toshh24

Bronce

Reino Unido

• hace 1 año

Used to play here couple years ago with no problem.

Decided to deposit for a couple hands and managed with no problem.

However, as soon as my deposit is made my account get blocked and starts asking for a big KYC and dont let me play nor withdraw

If you wanted to kyc me then why didnt you do it before i deposited but only after you have the money?

En aquel entonces solía ser decente.
Back then used to be decent

Kyc después del depósito no me deja jugar ni retirar
Kyc after deposit dont let me play nor withdraw
Condiciones abusivas
Unfair terms

deastoncupw

Plata

Canadá

• hace 1 año

Pokerstars, I'm sure is great for poker, but I don't play poker so I can't comment on that. What I can comment on, however, is the fact that their geolocation software stopped working for me for almost a full year. I'm not sure exactly what happened, but one day I tried to log in and was told I couldn't play because they couldn't locate me.

I tried every troubleshooting step available to me after talking to their customer service numerous times. Nothing worked. Since then, I stopped playing there regularly.

One day I downloaded their "app" (which is poorly designed, slow, and full of bugs) for my PC, which did not change anything.

Of the short time I did play here, I observed that their selection of casino games is substandard. The live casino section also is not as robust as other providers I use regularly.

Servicio al cliente receptivo.
Responsive customer service.

Mala selección de juegos.
Poor selection of games.

Poxolpa

Oro

España

• hace 2 años

buenos bonos y cofres a demás de la ruleta de premios
gran variedad de slots

prize roulette
ruleta de premios

Wioletta3087

Plata

Estados Unidos

• hace 2 años

El 11 de diciembre comenzó una nueva versión de la promoción de la rueda de premios, en la versión navideña, a la cual fui invitado oficialmente, por supuesto, podías obtener 35 giros adicionales en la rueda por cada $50 que girabas, obtuviste uno.
Al girar, por supuesto, tuvieron algunos problemas técnicos e inmediatamente me di cuenta de que debería haber recibido ese giro adicional varias veces, algunos jugadores lo hicieron e inmediatamente, algunos de ellos no fueron agregados al final del día. El 11 de diciembre escribí en el chat sobre este problema y la señora me informó que este problema es bastante extenso, no solo me concierne a mí, y claro ya pasó una semana, les escribí y digo que la promoción. se acabó, claro, en un momento no escribirán que se acabó la promoción, que mi salario es el que no recibí durante 2 días y medio porque no recibí giros adicionales el 11 de diciembre, 12 y hasta la tarde del 13 de diciembre, así que por favor escribí al correo una segunda vez, claro, al principio me dijeron que esperara, esperé y el departamento todavía estaba explicando mi caso, entonces creo que uno de los Los consultores se enojaron y dijeron que había hecho mi resumen de todo el juego desde el día 11 hasta el 17 de diciembre, que ascendía a 1.437 € donde las rondas gratis se juegan en moneda USD, así que habla por sí solo, pero por supuesto este señor hizo Un cálculo rápido para mí, dividir 1.400 € entre 50 es 14, lo que da 14 giros adicionales + 7 giros 1 giro cada 24 horas, lo que da 21 ruedas, entonces, ¿qué querría si hubiera girado tantas ruedas y mi problema fuera resuelto hace mucho tiempo. Entonces le calculo rápidamente a este señor que 1.400 dividido por 50 son 28 + 7 días, o sea 35, entonces debería completar toda la oferta, todo el desafío con esta rueda de premios. Y desde entonces, cuando les mostré que algo me deben haber hecho y que ese problema aún existe, que ninguno de mis problemas se ha solucionado, desde entonces hasta hoy el equipo sigue trabajando en solucionar mi caso, escribí en Twitter. , escribí en Facebook en la comunidad de PokerStars, recibí un mensaje, una fórmula idéntica de "copiar y pegar", y desde entonces he estado escribiendo, ni siquiera leen mis mensajes, por supuesto, hoy volví a preguntar sobre las actualizaciones y nuevamente dijeron que tenían muchos reportes y que mi problema aún no se había solucionado, aquí lo tienen. , no nos hagamos tontos, probablemente sea normal y obvio que solo los monos necesitarían tanto tiempo para calcular el giro que hice en 7 días. Si es así, ¿un consultor lo hizo en el chat en vivo en 20 minutos y el departamento técnico lo necesita para tres semanas? Entonces ¿quién trabaja ahí? Me hacen quedar como un idiota y no me rendiré porque me están engañando de manera descarada.

On December 11, a new version of the prize wheel promotion began, in the Christmas version, to which I was officially invited, of course, you could get 35 additional spins on the wheel for every $50 you spun, you got one
spinning, of course, they had some technical problems and I immediately noticed that I should have received such an extra spin a few times, some players did and immediately, some of them were not added at the end of the day. On December 11, I wrote in the chat about this problem and the lady informed me that this problem is quite extensive, it doesn't only concern me, and of course a week has passed, I wrote to them and I say that the promotion is over, of course, in a moment they won't write that the promotion is over, that my salary is the one I didn't receive for 2 and a half days because I didn't receive it additional spins on December 11, 12 and until the afternoon of December 13, so please I wrote to the e-mail a second time, of course, at first they told me to wait, I waited and the department was still explaining my case, then I think one of the consultants got angry and said that he had done my summary of the entire game from day 11 to On December 17, which amounted to € 1,437 where the free rounds are played in USD currency, so it speaks for itself, but of course this gentleman made a quick calculation for me, dividing € 1,400 by 50 is 14, which gives 14 additional spins + 7 spins 1 spin every 24 hours, which gives 21 wheels, so what would I want if I've turned so many wheels and my problem was solved long ago. So I quickly calculate for this gentleman that 1,400 divided by 50 is 28 + 7 days, that is 35, so I should complete the entire offer, the entire challenge with this prize wheel. And since then, when I showed you that they must have done something to me and that this problem still exists, that none of my problems have been solved, since then until today the team is still working on solving my case, I wrote on Twitter, I wrote on Facebook on PokerStars community, I received one message, an identical "copy paste" formula, and since then I've been writing, they don't even read my messages, of course, today I asked about updates again and again they said they had a lot of reports and that my problem had not been solved yet, here you go. , let's not make fools of ourselves, it's probably normal and obvious that only monkeys would need so much time to calculate the turn I made in 7 days. If so, one consultant did it on live chat within 20 minutes, and the technical department needs it for three weeks? So who works there? They make me look like an idiot and I won't give up because they are cheating on me in a blatant way.

11 grudnia rozpoczęła się nowa wersja promocji koła nagród , w wersji świątecznej do której oczywiście zostałam oficjalnie zaproszona, można było zdobyć 35 dodatkowych obrotów na kole za każde obrócone 50 dolarów dostawało się jedno
kręcenie oczywiście mieli jakieś problemy techniczne i od razu zauważyłam że już parę razy powinnam takie jaj obrót dodatkowy dostać niektórzy graczy dostawali i od razu na bieżąco niektórym jednak ich nie dodawano na koniec dnia 11 grudnia napisałam na czacie o tym problemie no i pani poinformowała mnie że ten problem jest dosyć obszerny że nie dotyczy tylko mnie no i oczywiście minął tydzień ja do nich napisałam ja mówię że już się promocja kończy oczywiście za chwilę nie napiszą że już po promocji że moje wynagrodzenie te które nie dostawałam przez 2 i pół dnia bo nie dostawałam dodatkowych obrotów 11 grudnia 12 i do popołudnia 13 grudnia więc proszę pisałam raz drugi na maila oczywiście tam z początku kazali mi czekać czekałam i cały czas dział wyjaśnia moją sprawę później chyba jeden konsultant się zdenerwował powiedział że zrobił moje podsumowanie całej gry od dnia 11 do dnia 17 grudnia co wyszło na kwotę 1437 € gdzie darmowe rundy są rozgrywane w walucie USD więc to samo przez siebie mówi ale oczywiście ten pan zrobił mi szybkie rozkalkulowanie że 1400 € podzielić na 50 to jest 14 co daje 14 dodatkowych obrotów + 7 obrotów 1 kręcenie co 24h co daje 21 kół więc co ja bym chciała skoro tyle obróciłam tyle mam i mój problem został dawno rozwiązany. Więc temu panu tak szybko przyliczam że 1400 podzielić na 50 to jest 28 + 7 dni to jest 35 czyli powinnam całą ofertę całe to wyzwanie z tym kołem nagród powinnam ukończyć. I od tamtej pory jak pokazałam panu że jednak chyba coś oni mnie w kulki zrobili i że to cały czas istnieje ten problem że żaden mój problem nie został rozwiązany to od tamtej pory do dnia dzisiejszego cały czas zespół pracuję nad rozwiązaniem mojej sprawy pisałam na Twitterze pisałam na Facebooku na PokerStars community odesłano mi jedną wiadomość identyczną formułkę na zasadzie "kopiuj wklej " od tamtej pory pisze nawet moich wiadomości nie odczytują oczywiście dzisiaj znowu pytałam o aktualizacje no i znowu powiedzieli że mają dużo zgłoszeń że mój problem jeszcze nie został rozwiązany no proszę was, przecież nie róbmy z siebie debili przecież to chyba normalne i oczywiste że chyba tylko małpy by potrzebowały tyle czasu na obliczenie tego jaki obrót wykonałam w ciągu 7 dni. jeżeli już to jeden konsultant zrobił na live chat e ciągu 20 minut a dział od spraw technicznych potrzebuje na to już trzeci tydzień ? To kto tam pracuje ? Robią ze mnie debila i dla tego ja nie odpuszczę bo oszukują mnie w bezczelny sposób.

Retiros rápidos.
Fast withdrawals.
Szybkie wypłaty.

Acercamiento al jugador.
Approach to the player.
Podejście do gracza.
Insolencia
Insolence
Bezczelność
Resolución larga y problemática de problemas técnicos que nunca terminan porque no se explican realmente.
Long, troublesome solving of technical problems that never end because they are not really explained
Długie uciążliwe rozwiązywanie problemów technicznych które nie mają nigdy końca bo nie są naprawdę wyjaśniane
El chat es probablemente un bot porque sus respuestas están predefinidas, respuestas idénticas que están predeterminadas y suenan idénticas.
Chat is probably a bot because their answers are pre-defined, identical answers that are predetermined and sound identical
Chat chyba jest botem bo ich odpowiedzi to są ułożone zdefiniowane identyczne odpowiedzi które są z góry ustalone i brzmią identycznie
Problema al descargar el historial del juego
Problem downloading game history
Problem z pobraniem historii gry
El departamento técnico está formado por gente que no debería estar ahí.
The technical department consists of people who shouldn't be there
Dział techniczny to ludzie którzy nie powinni tam być
Promociones increíbles
Unbelievable promotions
Niewiarygodne promocje
Un casino con muchos años de experiencia se ganó mi confianza, que me quitaron de una manera tan estúpida.
A casino with many years of experience gained my trust, which they took away in such a stupid way
Kasyno z wieloletnim stażem budziło moje zaufanie które sami odebrali w tak głupi sposób

dzevadlj

Plata

Eslovenia

• hace 2 años

Worst online casino i have played.
On slots first one month only good bonuses and wins after that 10 months of dead spins. Lost more then 15.000€ without good bonus.
All of their games are 100% bad!
Including poker tournaments.
Fees on deposits/cashouts.
Also when you play they take 1 cent from you on every spin, dont know reason why.
They're just hungry and greedy .

Retiro rápido
Fast cashout

Ranuras amañadas
Rigged slots
Póquer amañado
Rigged poker
El soporte no lee los correos electrónicos
Support doesnt read emails
El soporte no es de ninguna ayuda
Support not helpfull at all
SÓLO GIROS MUERTOS
DEAD SPINS ONLY

Niftytreerat

Bronce

Finlandia

• hace 2 años

Toda una experiencia negativa. Parecía que al principio era claramente más fácil ganar y después de eso la succión estaba encendida. No lo intentaré de nuevo.

Amplia selección de juegos
Wide selection of games
Laaja pelivalikoima
El sistema de bonos es divertido y adictivo.
The bonus system is fun and addictive
Bonusjärjestelmä on hauska ja koukuttava

Entrega lenta y difícil, tuve que crear una cuenta para tener éxito.
Delivery slow and difficult, I had to create an account to be successful.
Koitutus hidasta ja hankalaa, jouduin luomaan tilin että onnistui.
Los depósitos y retiros están sujetos a cargos
Deposits and withdrawals are subject to fees
Talletukset ja nostot ovat maksullisia

Novcsi87

Diamante

Hungría

• hace 2 años

I don't know where to put this casino.. the chance of winning has deteriorated a lot lately.. after a very long time in the game and it gives very little money in the bonus spins, which is why you play like that.. you have to spend 200 dollars in almost every game to finally, you enter a scatter or something similar, which gives you the right to free spins, and you pay 3-4 dollars 10-9 times out of 200 dollars, it doesn't matter if you get 5, 10 or 20 spins, the prize is sure to be small... you could still play half a year ago on it, but today this only drives you to take down players as quickly as possible.. as well as you have built up your name, you are ruining it so much with this strategy that you are quickly taking the money much more than before.. a big name site, but not worthy of its name games..you lose a lot of players this way

pago rápido
quick payment

ya no es digno de su nombre..toma mucho, pero da muy poco..casi injugable
it is no longer worthy of its name..it takes a lot, but gives very little..almost unplayable

bodja

Plata

Ucrania

• hace 2 años

i do not know, why you have mark UNFAIR.
But i made deposit 100 eur and won 3200 eur here, withdrawed after 1 hour. I think this casino if FAIR. NO problem to withdraw.

el casino ofrece un pequeño bono de depósito, pero los retiros son rápidos sin problemas
casino offer small depost bonus, but withdraw are fast without problem

este es un buen casino, puedo decir algo malo aquí
this is good casino, i can say something bad here

SeeingIsBelieving

Usuario no registrado

Grecia

• hace 2 años

I'd like to give a 5-star feedback to PokerStars online casino. It is captivating and can attract even the most incredulous potential players to join. Most importantly, it can make them trust their funds to this online casino because of its excellent live table video feed live streaming. Everything shows genuine unbiased odds, real humans, friendly and engaging dealers, treating our rounds as if we were in a real Las Vegas land-based casino.

I cannot emphasize enough how rewarding its bonuses are, along with its top-notch graphics and animations. These elements add to the immersive experience of playing at PokerStars, and they have surpassed all my expectations. I would like to share my positive experience with others.

One of the most important aspects of PokerStars is its realistic, fair, and excellent user-friendly casino live table UI. They have great and fast e-wallet withdrawals within minutes, available 24/7, just like in a real casino.

In conclusion, PokerStars has all the modern universal and non-esoteric ingredients to assure us of genuine odds in live casino tables and to make us trust our playing funds again and again.

Furthermore, as players around the globe, we don't really mind losing as long as it is due to pure genuine odds, seeing is believing, just like when we sit in a real casino at tables of games like Baccarat or Poker or BJack that have withstood the test of time for centuries in land-based casinos.

retiros ultrarrápidos de billetera electrónica que se procesan en minutos, disponibles 24/7
lightning-fast e-wallet withdrawals that are processed within minutes, available 24/7
proceso no burocrático pidiendo documentos confidenciales todo el tiempo
non- bureaucratic process asking sensitive documents all the time
todo nítido, desde la transmisión de video HD Seeing Is Believing hasta el registro de saldo impecable, en la transmisión en vivo de la mesa del casino con crupier real
all crystal clear, from Seeing Is Believing HD video feed to flawless balance record, in live streaming real dealer casino table
te sientes cómodo y seguro depositando.
you feel comfortable and secure depositing.

En su versión para tabletas y dispositivos móviles con Android, los elementos cruciales de la mesa en vivo del casino, como el equilibrio, son sospechosamente pequeños en comparación con las pantallas de televisión grandes.
its Android mobile and tablet version, casino live table's crucial elements like balance are suspiciously tiny compared when playing in big TV screens.

Jozek1608

Bronce

Reino Unido

• hace 3 años

If i could i would rate this site 0 stars.Every single game is rigged.If you win something on this site this will mean that site has Some software issue.Many times during play my game was closed and there was on screen message that game had to be close because i didnt react on time.What on earth is that? First time i saw something do ridiculous as that.Plenty times during Play game just basically close itself and i Has to refresh it.They scamming people and no one is doing anything about it.The agency who supposed to make sure this kind of sites are monitored dosnt do anything about it.This site has nothing to do with fair gambling as they rigged every single game.

no puedo encontrar uno
Cant find one

estafar a la gente
Scamming people
juegos amañados
Rigged games

CasinoStreamer88

Diamante

Austria

• hace 3 años

Llevo 5 años registrado y nunca he tenido ningún problema.
Me gusta jugar tragamonedas aquí pero también torneos de póquer que me gustan especialmente!!!
El diseño del sitio y la selección de juegos también son enormes.
Soporte útil y amigable.
Nunca he tenido ningún problema con los retiros.
En general estoy muy satisfecho!!
¡¡Muy recomendable!!

Muchos proveedores y gran página gran diseño.
Many providers and great page great design.
Viele Anbieter und tolle seitentolle Gestaltung.
¡Buenos Torneos de Poker!
Good Poker Tournaments!
Gute Poker Turniere!
Gran selección de juegos.
Huge selection of games.
Riesen spiele Auswahl.
En general, un gran casino.
Overall a great casino.
Im großen und ganzen ein tolles Casino.

Nada digno de mención.
Nothing worth mentioning.
Nichts nennenswertes.

Naomii

Plata

Finlandia

• hace 3 años

Unfortunately I can't recommend it. They let you deposit, but after that they close your account and ask for kyc verification for a refund of 10 euros! for real.

mazaripka

Bronce

Letonia

• hace 3 años

i deposited 100 eur with my visa card. got 100 eur bonus. After few days playing i made withdraw 1800 eur. 100 eur momentally come to my bank account, and after i uploaded my documents, i received 1700 in about 10 minutes. nice

Buen casino, muchos juegos. la apuesta máxima con bonificación son 8 eur
good casino, a lot of games. max bet withbonus are 8 eur

no se precios. pero las apuestas de bonificación son enormes. aposté unos 2 días jugando
i do not know precios. but bonus wager are huge. i made wager about 2 days playing

Robotik

Bronce

Bulgaria

• hace 3 años

Simply the best poker platform I've seen in a long time. Some of real life casinos cant compare to this level. Structure of this casino makes it fairly simple and rewarding to gamble here. Even if you loose.

El video poker es mejor en un campo
Video poker is best in a field

El chat en vivo no está disponible. No existente. A veces, sería útil pedir ayuda rápidamente y obtener una respuesta en lugar de presentar un informe o preguntar por correo.
Live chat is not available. Non existant. Sometimes it would be handy to quickly ask for help and get a answer instead of filing report or asking via mail.

WhiteFoxZ

Plata

Grecia

• hace 3 años

Playing for a long time I don't have any problems with withdrawals etc not a lot bonus compared to other casinos

Pagos hechos siempre a tiempo
Payments done always in time

Suerte de bono
Luck of bonus

mrTretton37

Platino

Suecia

• hace 3 años

Does not have all of the slot providers avalible, other then that I'd say they run a pretty standard online casino.

3 out of 5.

leksandr

Platino

Kazajistán

• hace 3 años

Hola. Este es un casino muy interesante, jugando aquí gané mucha experiencia de juego, aprendí que puedes ganar el Jackpot y no obtenerlo. Lo más importante, ahora sé que al jugar con sus fichas no tengo igual, en un día puedes ganar 1,000,000 de dólares, ni siquiera necesitas forzar demasiado tu cerebro. Simplemente tira tus cartas sobre la mesa, el sistema te hará el ganador.
Por dinero real durante todos los años del juego, nunca gané una cantidad normal que pudiera retirarse.

Jugando por fichas, no hay nada mejor, aquí siempre estás en el negro
Playing for chips, there is nothing better, here you are always in the black
Игра на фишки, нет ничего лучше , тут вы всегда в плюсе

No se encontraron contras, el casino hace todo lo posible para que no puedas ganar dinero real
No cons found, the casino does everything so that you cannot win real money
Минусов не найдено, казино делает всё чтобы вы не смогли выиграть реальные деньги

WylsonK

Plata

Costa Rica

• hace 3 años

Soy usuario de Pokerstars desde hace muchos años atrás, me gusta la variedad de juegos aunque en los últimos tiempos ha cambiado bastante y hay menos opciones aún así sigue siendo uno de mis casinos favoritos, hasta las opciones de poker se han reducido y la cantidad de usuarios también, me imagino a la cantidad de opciones que hay en el mercado. Debo mencionar que nunca he tenido problemas con los depósitos ni retiros.

Speed at the time of withdrawals for profits.
Rapidez a la hora de retiros por ganancias.
Some weekly free spin bonuses
Algunos bonos de free spins semanales
Now the withdrawals to my country are immediate and the withdrawal amounts have been lowered, before it was 100 dollars to credit cards, now it is 10 dollars minimum amount to cards. I am delighted with this casino and that on many occasions I do not obtain profits.
Ahora los retiros a mi pais son inmediatos y bajaron los montos de retiro, antes era de 100 dolares a tarjetas de credito, ahora son 10 dolares monto minimo a tarjetas. Yo encantado con este casino y eso que en muchas ocasiones no obtengo ganancias.

Customer service can and should be better.
El servicio al cliente pueden y deberían ser mejor.

casinotester

Plata

Alemania

• hace 3 años

Uno de los mejores casinos para jugadores alemanes. Este casino siempre paga de inmediato y tengo la mayor parte de mis ganancias allí. Absolutamente seguro confiable y de buena reputación. Cumpla con los términos y condiciones de este casino y seguramente se divertirá. Ya he hecho más de 3000 € en ventas con este casino, nunca he estado realmente en números rojos. La verificación también funciona sin ningún problema. Recomiendo a todos que jueguen allí. Los otros casinos alemanes son tacaños con las ganancias y tratan de obtener el máximo beneficio.

Pago muy rápido
Very fast payout
Sehr schnelle Auszahlung
Absolutamente serio y seguro.
Absolutely serious and safe
Absolut seriös und sicher
Verificación sin complicaciones
Hassle-free verification
Problemlose Verifizierung
Alto porcentaje de pago
High payout percentage
Hohe Auszahlungsquote

dan1

Plata

Chile

• hace 3 años

es el único casino que paga las ganancias sin ningún problema no tarda en pagar e retirado ganancias sin ningún problema no cono el casino mr bet .casino ibet . Vulcan vegas que son los pésimos casino yo juego siempre en casino en casi todos pero el único de todos mejor es este casino

fast in every way deposits withdrawals verification
rápidos en todo los sentidos depósitos retiros verificación
games good bonuses
juegos bueno bonos

could be better attention online
podria ser mejor atención online
more different bonuses
mas bonos distintos

marlon2bardon

Bronce

Zimbabue

• hace 3 años

Truco, error o estafa en las carreras de Pokerstars Casino

Quiero mostrarte los resultados de las últimas carreras diarias de Pokerstars Casino. En estas carreras, los puntajes se basan en el multiplicador de la apuesta (1000 puntos en 10x victorias) 100 giros consecutivos, sin depender de la apuesta, por lo que, en teoría, todos deberían tener la oportunidad de ganar estas carreras.

Desde abril, introdujeron un límite/giro máximo de 10.000 puntos para "ayudar a negar la ventaja de los jugadores con más dinero", pero desde entonces hay los mismos usuarios en el TOP 10 de las carreras todos los días. Fíjate en los usuarios de "5.0.", "KE", "S.-.", "LA", "OF", "SP", "SI"..., están ganando todos los días. Con la nueva regla, un puntaje de 45.000 debería ser el mejor o al menos en el TOP3, excluyendo a estos jugadores, pero mira sus puntajes. ¡LOS OTROS JUGADORES NO TIENEN NINGUNA OPORTUNIDAD! ¿ES JUSTO?

He enviado muchos correos electrónicos al soporte de Stars, pero dicen que las puntuaciones son correctas. Hubo otros errores en las carreras en el pasado, pero se resolvieron en solo unos días. Este tiene una duración de 2 meses.

¿Qué piensas que es? ¿Un error, un truco, una estafa o un error intencionado dejado para algunos usuarios "cercanos" de pokerstars? ¿Es justo?

Si quieres intentar encontrar el error, te doy una pista: todas las puntuaciones tienen un multiplicador de 5 y hay pocos juegos en los que puedes ganar 5 puntos. No lo encontré por ¡Te deseo buena suerte!

Creo que hay un solo juego al que están jugando, y Stars no quiere eliminarlo y resolver este problema.

24.06.2022
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Trick, bug or scam at the Pokerstars Casino Races

I wanna show you the results of the last daily Pokerstars Casino Races. In this races the scores are based on the multiplier of the bet (1000 point on 10x win) 100 consecutive spins, not depending of the stake, so theoretically everyone should have a chance to win this races.

Since April they introduced a 10.000 max points limit/spin to "help negate the advantage players with more money", but since then there are the same users in the TOP 10 of the races every and every day. Look at "5.0.", "K.E.", "S.-.", "L.A.", "O.F.", "S.P.", "S.I."... users, they are winning every day. With the new rule a 45.000 score should be the best or at least in TOP3, excluding this players, but look at their scores. THE OTHER PLAYERS DOESN’T HAVE ANY CHANCE! IS THIS FAIR?

I’ve sent a lots of email to Stars support, but they say that the scores are correctly win. There was other bugs in the races in the past but were solved in just few days. This one is running for 2 months.

What do you think it is? A Bug, a trick, a scam or an intended bug left for some pokerstars "close" users? Is this fair?

If you want to try find the bug I give you a hint: all scores are 5 multiplier and there are just few games where you can win 5 points. I didnt find it by I wish good luck to you!

I think that there is a single game they are playing, and Stars don’t want to remove it and solve this problem.

06.24.2022
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Lastgardian01

Usuario no registrado

Rumania

• hace 3 años

Most useless Customer Suport from all gambling sites in the world. I expressed my concern regarding my deposit limits and i told them that i will close the accounts if my issue is not fixed. So they acted in my name and closed the account. Who does that? Useless pieces of...brownies. Will leave negative reviews after negative reviews on all sites online, untill i bring this app down.

mluzcs

Bronce

Portugal

• hace 3 años

tengo una mala experiencia He estado haciendo depósitos durante más de un año y nunca he tenido ganancias para retirar, de ahí mi descontento con este casino, nunca he podido retirar nada.!!!!!!

qa10895

Bronce

India

• hace 3 años

PokerStars Casino is a solid platform that deserves a high score because they have a good platform. In terms of positives, there are tons on this site including the game catalogue that boasts many top-tier developers and their games. They have been tested by loads of people around the world that are experts in that area. While the score is high, there are some negatives that we have to talk about including the lack of a live chat which leaves out the interactive part of a good online casino. Navigation is a slight problem as well which should be solved.

Explicación del índice de seguridad de PokerStars Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de PokerStars Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Superior a la media7.4/10

Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

Valor medio de ganancias retenidas en quejas de jugadores en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

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Quejas sobre PokerStars Casino y casinos relacionados

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113Todas0Abiertas25No resueltas36Resueltas52Rechazadas

Quejas directas sobre PokerStars Casino

Nuestro veredicto Caso cerrado

La cuenta del jugador ha sido suspendida y los fondos son inaccesibles.

El jugador italiano se enfrentó a la suspensión de su cuenta en PokerStars y no pudo retirar su saldo restante de aproximadamente 1700 €. Tras múltiples solicitudes de verificación y sin obtener plazos específicos, envió la información, pero no recibió respuesta desde la última suspensión. El casino le informó que las cuentas de jugadores italianos se habían transferido a Sisal y lo dirigió a su equipo de soporte para obtener más ayuda. Se le recomendó que contactara con el soporte de chat en vivo de PokerStars para resolver el problema. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara que el asunto se había abordado.

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Resuelta Enviada: 07/01/2026

Cantidad en disputa: 1.700 €

Nuestro veredicto Caso cerrado

La cuenta del jugador está cerrada.

El jugador griego abrió una cuenta nueva e hizo un depósito de 40 €, pero no pudo iniciar sesión debido a un mensaje que indicaba que sus datos eran privados, a pesar de no haber presentado aún sus documentos de identidad. Una vez aclarada la situación y confirmado el asunto, la queja se cerró formalmente, como se había resuelto en nuestro sistema.

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Resuelta Enviada: 25/12/2025

Cantidad en disputa: 40 €

Nuestro veredicto Otros

El jugador experimenta una compensación injusta después de un error en el sitio web del casino.

El jugador español reportó una pérdida significativa debido a un error en PokerStars.es que ajustó incorrectamente su límite máximo de apuesta, lo que le causó pérdidas de aproximadamente €500 al mes durante cuatro meses. Aunque el casino reconoció el error y le devolvió €196, el jugador consideró que esta cantidad era insuficiente considerando la magnitud de sus pérdidas y solicitó una compensación más justa. Revisamos el caso y concluimos que, dado que el jugador conocía los límites de apuesta incorrectos desde hacía varios meses y seguía jugando a pesar de la discrepancia visible, no era posible determinar qué pérdidas se debían únicamente al problema técnico. Por lo tanto, no pudimos solicitar una compensación adicional al reembolso ya proporcionado por el casino y cerramos la queja por desestimada.

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Cerrado Enviada: 03/12/2025

Cantidad en disputa: 2.000 €

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El retiro del jugador se ha retrasado y la cuenta está restringida.

El jugador español no había podido retirar 104 € durante seis meses debido a una investigación sobre su cuenta, que llevaba ocho meses restringida tras depositar accidentalmente una cantidad mayor a la prevista. A pesar de los numerosos correos electrónicos solicitando una resolución, solo había recibido respuestas limitadas y no tenía acceso a atención al cliente. El Equipo de Quejas cerró la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que dificultó la investigación.

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Cerrado Enviada: 14/08/2025

Cantidad en disputa: 104 €

Nuestro veredicto Caso cerrado

Las ganancias de los jugadores son confiscadas debido a un problema con el juego.

El jugador español compró un cupón para un juego y ganó más de 800 €, pero el juego se reiniciaba y se bloqueaba continuamente. Como resultado, no pudo cobrar sus ganancias, a pesar de tener capturas de pantalla y un video. El Equipo de Quejas ayudó al jugador a resolver el problema, lo que resultó en que la queja se marcara como resuelta. El jugador confirmó su satisfacción con la resolución y el equipo cerró el caso.

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Resuelta Enviada: 06/08/2025

Cantidad en disputa: 860 €

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La cuenta del jugador ha sido congelada.

El jugador húngaro tuvo un problema con una cuenta de PokerStars congelada tras intentar retirar 3.000 €. A pesar de haber retirado 300 $ con éxito previamente y de haber enviado documentos de verificación en repetidas ocasiones, recibió respuestas genéricas del equipo de soporte sin ninguna solución ni actualización. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta, lo que resultó en el cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.

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Cerrado Enviada: 21/05/2025

Cantidad en disputa: 3.000 $

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Las ganancias de los jugadores son confiscadas por el casino.

El jugador italiano intentó retirar su saldo total de 40,35 € de PokerStars, pero solo recibió 20 €. Los 20 € restantes fueron confiscados inexplicablemente por el casino, dejándole solo 0,35 céntimos. Expresó su frustración por los rumores de una comisión del 50 % en los retiros y calificó las acciones del casino como una posible estafa. El Equipo de Quejas lamentó informarle que la queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que impidió una mayor investigación o posibles soluciones en ese momento. El jugador se reserva el derecho de reabrir la queja en el futuro.

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Cerrado Enviada: 19/05/2025

Cantidad en disputa: 20 €

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación de la cuenta.

La jugadora griega no pudo retirar fondos porque su cuenta no estaba identificada, a pesar de haber enviado sus documentos desde el lunes. El Equipo de Quejas le había extendido el plazo de respuesta para que proporcionara la información necesaria sobre la verificación de su método de pago. Sin embargo, al no responder a las consultas del equipo, la queja fue rechazada por falta de comunicación.

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Cerrado Enviada: 08/05/2025

Cantidad en disputa: ??

Nuestro veredicto Queja no justificada

La cuenta del jugador ha sido congelada.

El jugador del Reino Unido, que firmó con GamStop debido a su adicción al juego, logró depositar dinero en PokerStars a través de su cuenta de Monzo. Tras sufrir pérdidas, contactó con PokerStars, pero su cuenta fue congelada. La queja fue revisada y se determinó que el jugador se había registrado en PokerStars con los datos personales de un amigo, lo que impidió que el casino reconociera su registro en GamStop. En consecuencia, la queja fue rechazada, ya que las protecciones de GamStop no se pudieron aplicar debido a la discrepancia en la información personal.

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Cerrado Enviada: 20/04/2025

Cantidad en disputa: £590

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La cuenta del jugador se cierra después del intento de depósito.

El jugador de Indonesia, usuario habitual del casino, se enfrentó a restricciones en su cuenta tras intentar depositar y usar un código promocional. Tras el depósito, recibió mensajes sobre restricciones y no pudo iniciar sesión, lo que le impidió contactar con atención al cliente. El Equipo de Quejas resolvió el problema desbloqueando su cuenta, lo que le permitió retirar sus ganancias sin mayores inconvenientes. Sin embargo, se le informó que no podía usar la promoción ofrecida anteriormente debido a su posible vencimiento o a discreción del casino.

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Cerrado Enviada: 10/04/2025

Cantidad en disputa: 50 $

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