Reseña de Rabona Casino EE

El jugador de Brasil había solicitado un retiro del Casino Rabona, pero después de un retraso, le pidieron documentos de verificación. A pesar de proporcionarlos, su cuenta fue bloqueada sin explicación, impidiendo el acceso a los fondos retirados. El jugador había afirmado que las ganancias procedían de apuestas deportivas. Como Casino.Guru se centra en quejas de casinos en línea y no podemos ayudar con problemas relacionados con las apuestas deportivas, nos vimos obligados a cerrar la queja y recomendamos más recursos al jugador por correo electrónico.

El jugador español había tenido problemas para retirar sus ganancias de 9200€ debido al límite máximo diario establecido por el casino. Sus tres solicitudes de retirada de 500€, realizadas una semana antes, no habían sido procesadas. El servicio de atención al cliente del casino no había sido útil y supuestamente tenía problemas con el sistema de pago. El jugador había comunicado su frustración por el retraso y el incumplimiento por parte del casino de sus propios términos y condiciones. Después de la comunicación constante del jugador con el casino y la intervención del Equipo de Quejas, el casino finalmente procesó todos los retiros pendientes. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y posteriormente se cerró la reclamación tal como se resolvió.

La jugadora de Portugal había ganado en las tragamonedas, pero había estado pasando por un proceso de verificación de identidad en curso antes de que se le permitiera retirar las ganancias de 5000 €. Todos los documentos presentados habían sido aceptados, pero el estado seguía pendiente y el soporte no dio un plazo claro para su finalización. La jugadora había logrado retirar 1000€ en dos transacciones pero el casino canceló los retiros restantes pendientes sin su autorización, lo que provocó un retraso en el proceso. A pesar de nuestra intervención, la jugadora acabó jugando su saldo restante. Como resultado, tuvimos que cerrar la queja debido a los recursos limitados disponibles.

El jugador alemán, que luchaba contra su adicción al juego, había solicitado en repetidas ocasiones el cierre de su cuenta de casino debido al juego excesivo. A pesar de sus esfuerzos, la cuenta se cerró brevemente pero se reabrió rápidamente, lo que provocó pérdidas financieras sustanciales. El jugador insistió en que sus solicitudes de cerrar la cuenta eran claros indicios de su problema con el juego. Sin embargo, el Equipo de Quejas había aclarado que mencionar directamente la adicción al juego era crucial para tales solicitudes. En ausencia de esto, el casino no estaba obligado a cerrar la cuenta del jugador. El equipo recomendó al jugador que se comunicara con las autoridades de licencias del casino y cerró la queja debido a la ausencia de una autoexclusión solicitada adecuadamente.

La jugadora griega había solicitado dos retiros por un total de 950 euros y posteriormente descubrió que su cuenta había sido cerrada. Ella se había opuesto a la solicitud de proporcionar un historial de transacciones completo, considerándolo una violación de su privacidad. Después de que envió los documentos necesarios al casino para su verificación, fueron rechazados sin una explicación clara. El casino había requerido un historial de transacciones sin editar y un comprobante de domicilio. A pesar de la confusión inicial sobre si ciertas transacciones podrían ocultarse, el casino aclaró que necesitaban el historial de transacciones completo y sin editar. La jugadora aceptó proporcionar esto, pero luego descubrió que su cuenta fue cerrada nuevamente. El casino había citado un problema de financiación de terceros, que el jugador cuestionó. Confirmamos que el casino había actuado dentro de sus términos y condiciones al confiscar las ganancias del jugador debido a una violación de sus reglas. El casino había devuelto el último depósito del jugador. La denuncia fue rechazada porque el casino había operado dentro de sus términos y condiciones.

El jugador de Grecia tuvo un problema con el cierre de su cuenta en Rabona Casino. Después de crear una nueva cuenta y ganar 1.860 €, la cerraron porque se la identificó como una cuenta duplicada. A pesar de su explicación de que solo había una cuenta activa, el casino se negó a liberar las ganancias. El jugador sostuvo que había cerrado su primera cuenta por descontento con el casino y no por problemas de juego. Su segunda cuenta se creó con los mismos datos personales pero con un correo electrónico y un número de teléfono diferentes. El casino sostuvo que la creación de una segunda cuenta violaba sus términos y condiciones, particularmente porque la primera cuenta había sido cerrada debido a problemas de juego responsable. Después de revisar las pruebas proporcionadas por el casino, llegamos a la conclusión de que el jugador no tenía derecho a recibir sus ganancias y el caso se cerró.

El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 800 euros de un casino en línea debido a problemas de verificación de direcciones. A pesar de haber sido miembro VIP y haber solicitado repetidamente la verificación de la cuenta, el proceso permaneció incompleto durante un año. El casino había afirmado que el banco del jugador, Revolut, había bloqueado el retiro debido a una verificación insuficiente de la dirección. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero el casino seguía pidiendo documentos adicionales. Después de un largo proceso de comunicación y mediación, el casino finalmente procesó el retiro del jugador. El jugador había confirmado que había recibido sus ganancias. La queja se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador de Chile llevaba más de seis días intentando, sin éxito, retirar 100.000 CLP de la plataforma RABONA. Todas las solicitudes de retiro fueron rechazadas sin una explicación clara y, a pesar de numerosos intentos, el jugador no recibió apoyo ni respuestas satisfactorias. La cuenta del jugador no fue verificada en el momento de la denuncia. El casino respondió afirmando que la cuenta necesitaba verificación antes de poder procesar el retiro. La cuenta del jugador estaba bajo revisión para verificación en ese momento. El jugador no proporcionó más actualizaciones y la queja finalmente fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Italia tenía dos retiros pendientes en Rabona Casino desde principios de febrero, por un total de 1.000 euros. A pesar de que le dijeron que los retiros requerían entre 3 y 5 días hábiles, no se habían recibido los fondos. Durante el proceso de queja, el casino solicitó documentos adicionales para su verificación. Sin embargo, el casino finalmente cerró la cuenta del jugador debido a una violación de sus términos y condiciones, específicamente relacionada con el uso del mismo método de pago en varias cuentas. El jugador admitió que su tarjeta había sido utilizada temporalmente para la cuenta de su hermana. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la violación por parte del jugador de las reglas del casino con respecto a los métodos de pago.

El jugador de Polonia había estado experimentando problemas continuos con los retiros en un casino en línea. A pesar de la verificación exitosa y la garantía del servicio de atención al cliente, sus solicitudes de retiro fueron canceladas continuamente con la explicación de que estaban "bajo revisión". El jugador confirmó que su cuenta era accesible, jugaba a la ruleta y a las apuestas deportivas y no utilizó ningún bono. El jugador informó que finalmente había recibido su dinero. El problema se había marcado como resuelto.

Un jugador italiano había depositado 150€ en Rabona. Después de aumentar su saldo a 1200 €, su solicitud de retiro inició una restricción de cuenta, numerosas solicitudes de documentos y el posterior cierre de cuenta. El casino también canceló su transferencia bancaria en curso. Quería recuperar el acceso o recibir un reembolso. Después de una investigación exhaustiva y comunicación entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el casino decidió pagar el saldo confiscado de la cuenta del jugador. El jugador confirmó que recibió el monto total prometido por el casino. El problema se ha resuelto con éxito.

El jugador chileno tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 300.000 CLP, que había ganado mediante un bono de fidelidad. A pesar de cumplir con los términos y condiciones, su retiro fue cancelado y el problema quedó sin resolver. Después de una serie de comunicaciones, el casino reconoció un malentendido por parte de su equipo de soporte y acreditó al jugador otro bono de fidelidad de 60.000 CLP como gesto de buena voluntad. Sin embargo, el jugador no encontró satisfactoria esta resolución y expresó su intención de llevar el asunto legalmente. Como resultado, clasificamos la queja como 'Rechazada' ya que el jugador decidió no aceptar la oferta del casino y decidió cerrar su cuenta.

El jugador de Austria intentó verificar su cuenta durante dos meses, pero los siete documentos de confirmación de dirección que presentó fueron rechazados. El casino había aceptado su tarjeta de identificación y su historial de transacciones. El jugador presentó inicialmente un extracto bancario modificado, que fue rechazado. Luego proporcionó una versión sin editar, pero enfrentó continuos rechazos. Después de un largo intercambio con el casino y la mediación del Equipo de Quejas, se descubrió que el jugador había registrado por error su cuenta en el país de residencia equivocado. Una vez que esto se corrigió, el casino verificó con éxito la cuenta del jugador y pudo retirar sus ganancias.

El jugador de Brasil no pudo acceder y retirar sus ganancias de la cuenta. Se había comunicado con el servicio de atención al cliente del casino en numerosas ocasiones, pero el problema seguía sin resolverse. El jugador también mencionó haber tenido problemas con el proceso de verificación de documentos, ya que ya había enviado varios documentos pero el casino no aceptaba más. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas por comprender mejor la situación y ampliar la duración de la denuncia, el jugador no respondió, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada.

El jugador griego se había quejado de un proceso de retirada prolongado. Había experimentado dificultades con el método de retiro, ya que mostraba un método diferente (Visa) al que había utilizado para el depósito (Mastercard). También mencionó haber recibido información poco clara de soporte en vivo y correos electrónicos de soporte que no responden. Más tarde, el jugador informó que el problema se había resuelto después de múltiples interacciones con el chat en vivo del casino. Posteriormente marcamos la reclamación como "resuelta".

El jugador de Grecia había ganado en un juego de tragamonedas, pero las ganancias no se acreditaron en la cuenta y no se registró ningún registro de ganancias, a pesar de que se registraron registros de apuestas. El jugador estaba esperando una explicación por correo electrónico del casino. El jugador había proporcionado una captura de pantalla de la transacción de la apuesta como prueba. El Equipo de Quejas había solicitado pruebas adicionales y el historial completo del juego. Después de un tiempo, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que el casino había pagado las ganancias. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador italiano había abierto sin querer dos cuentas con la misma dirección en un casino, sin darse cuenta de posibles problemas. Al ganar e intentar retirar fondos, encontró dificultades y habían pasado varios días. El padre del jugador había abierto inicialmente una cuenta con su tarjeta para realizar depósitos. Luego, el jugador abrió una segunda cuenta, utilizando también la misma tarjeta para depósitos. Se accedió a ambas cuentas desde el mismo dispositivo y ninguna se sometió a verificación. Aclaramos la situación y explicamos que debido a estas circunstancias, había sido imposible para el casino distinguir que dos personas diferentes estaban accediendo a estas cuentas. Como resultado, tuvimos que rechazar la queja del jugador por considerarla injustificada.

Al jugador peruano se le había prometido el pago de sus fondos en Rabona Casino después de que se cerrara su cuenta. Afirmó haber realizado apuestas deportivas sin utilizar ningún bono. Después de revisar el caso, llegamos a la conclusión de que no podíamos ayudar debido a que el jugador se centraba en las apuestas deportivas, lo cual estaba fuera de nuestra competencia. Le habíamos recomendado otros sitios web que podrían haber sido más adecuados para su queja.

El jugador del Reino Unido se enfrenta a retrasos a la hora de retirar sus ganancias. A pesar de realizar una solicitud de retiro el 21/12/2023, al 26/12/2023 el estado aún está pendiente. El servicio de atención al cliente del casino aconseja esperar. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Brasil había solicitado el retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Inicialmente, el jugador informó de un retraso en la recepción de un retiro de 200 BRL, que luego fue pagado con éxito por el casino. Sin embargo, una solicitud de retiro posterior de 832,00 BRL enfrentó problemas debido a un error sistémico al final del casino. A pesar de la estipulación del casino de un período de procesamiento de 3 días, el jugador no había recibido sus fondos al cuarto día. Después de que nuestro equipo le recomendó paciencia y le dio al casino dos semanas para procesar el pago, el jugador confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta.

Al jugador de Italia le cerraron abruptamente su cuenta y la marcaron como duplicada. El jugador exigió la devolución de los 15.300€ que quedaban en la cuenta cerrada. El jugador confirmó que su tarjeta de crédito y su identificación habían sido verificados y que nadie más de su hogar o dirección IP había creado una cuenta en el casino. Sus ganancias se habían acumulado sin bonificaciones de apuestas deportivas. Le habíamos informado que nuestro foro sólo trataba quejas sobre casinos en línea y no sobre apuestas deportivas. A pesar de esto, nos ofrecimos a contactar al casino en su nombre para recopilar más información, pero tuvimos que rechazar la queja debido a la naturaleza del problema.

El jugador brasileño tuvo dificultades para retirar sus ganancias del casino. Después de un retraso de 20 días, el casino solicitó la verificación. Después de tres días de verificación, el casino bloqueó la cuenta del jugador. El jugador se centró principalmente en apuestas en vivo, apuestas previas al juego y juegos de casino. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el jugador para obtener más información, él no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Francia se enfrentó al cierre de su cuenta tras solicitar dos retiros. Todos los documentos de verificación solicitados fueron presentados y aprobados por Rabona antes de que se cerrara la cuenta. El jugador nos informó que recibió sus ganancias y la queja se cerró según resuelta.

El jugador de España había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. A pesar de ampliar el tiempo de resolución de la denuncia en 7 días, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de cooperación.

El jugador venezolano depositó 1400 euros y ganó aproximadamente 1500 euros mediante apuestas deportivas. El intento de retirar estos fondos generó repetidas solicitudes de documentos, incluido el historial de transacciones de la billetera virtual, y una llamada de verificación de Skype fallida a pesar del cumplimiento del jugador. Posteriormente, su cuenta fue cerrada sin resolución. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador alemán se le cerró la cuenta después de obtener un gran beneficio, que estiman en aproximadamente 7600 €. Nos vimos obligados a rechazar la denuncia porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.

El jugador de Alemania ha tenido dificultades para retirar ganancias a pesar de tener una cuenta verificada. El casino había estado retrasando los pagos y recientemente cerró la cuenta del jugador, lo que resultó en fondos inaccesibles que el jugador tenía la intención de retirar. El casino culpó al banco del retraso, pero el jugador confirmó que ese no es el problema. La denuncia fue rechazada porque la cuenta del jugador fue bloqueada y solo practicaba apuestas deportivas.

Al jugador de Eslovenia se le cerró la cuenta con Rabona por falta de verificación de documentos, a pesar de que estos documentos nunca fueron solicitados durante los 500 días de actividad del jugador. El casino afirmó haber informado al jugador a través de un mensaje en la cuenta, que el jugador pasó por alto. El jugador ha estado solicitando verificar sus documentos y retirar sus fondos de 400 EUR. Después de la verificación completa, el casino se enteró de que el jugador participó en una colusión. Por lo tanto, se ha rechazado la denuncia.

El jugador de Alemania solicitó la autoexclusión debido a problemas con el juego, pero el casino no actuó hasta después de un mes. Mientras tanto, las pérdidas de depósito ascendieron a 7200 € por las que el jugador busca un reembolso. Después de una mayor investigación, terminamos rechazando la denuncia.

El jugador de Alemania le pidió al casino que cerrara su cuenta, pero la solicitud fue ignorada. A pesar de esta solicitud, el jugador depositó otros 950 € y perdió 690 €. El jugador desea bloquear la cuenta para evitar más problemas financieros.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Alemania se enfrentó al cierre de su cuenta en Rabona Casino después de intentar verificar su cuenta y tiene tres retiros pendientes activos. El casino también retiene las ganancias del jugador. Cerramos la queja porque el problema está relacionado con las apuestas deportivas.

El jugador de Alemania solicita el reembolso de sus depósitos y el bloqueo de su cuenta debido a sus problemas de juego actuales. Después de investigar las circunstancias del caso, concluimos que la solicitud de devolución no estaba justificada.

El jugador de Australia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Polonia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

El jugador de Brasil solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Después de recibir los detalles del casino, le pedimos al jugador que nos brinde una explicación y aclaración de la situación. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Canadá tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta en el casino. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que la cuenta del jugador había sido verificada. Más tarde, el casino nos informó que se había procesado el pago. El jugador confirmó haber recibido sus ganancias y cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Hesse envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia solicitó algunos retiros menos de 2 semanas antes de presentar esta queja. Todavía no han sido procesados. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Brasil solicitó dos retiros menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Todavía no han sido procesados. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La cuenta del jugador se cerró porque no pasó la verificación. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Italia ha sido bloqueado. El casino afirma que no pasó la verificación. El jugador luego confirmó que depositó muchas veces con el método de pago de otra persona, por lo tanto, nos vimos obligados a cerrar esta queja.

El jugador de Brasil ha solicitado la baja seis días antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador incumplió los términos y condiciones del casino al participar en actividades fraudulentas con otra cuenta registrada en el casino.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Después de una conversación externa con el casino, finalmente estuvo dispuesto a reconsiderar su decisión y decidió pagarle al jugador. El jugador confirmó un retiro exitoso más de 2 meses después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

El jugador de Brasil ha solicitado un retiro pero el pago no ha sido procesado. Además de motivos razonables para creer que hubo actividad fraudulenta que involucró la cuenta del denunciante y otra cuenta registrada en el casino, se negó a proporcionarnos los documentos, datos y otra información necesaria para investigar y considerar la denuncia de nuestra parte de manera suficiente. Por lo tanto, decidimos rechazar la denuncia.

El jugador de Alemania se queja del largo y poco claro proceso de verificación. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de que el casino nos proporcionó pruebas, llegamos a la conclusión de que las acciones del casino estaban justificadas. Así desestimamos la denuncia del jugador.

El jugador de Bavaria presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia ha sido bloqueado tras solicitar la baja. El casino lo acusó de abrir múltiples cuentas. El casino respondió a la queja y declaró que la cuenta del jugador se había cerrado por error. Se disculparon por la confusión e informaron al jugador que la cuenta fue reabierta, por lo que podían proceder a realizar un retiro. El jugador confirmó la recepción de su pago y así se resolvió el problema.

El jugador de Polonia solicitó un retiro casi tres semanas antes de presentar esta queja. El pago se retrasó debido a problemas por parte del proveedor de pagos. El jugador recibió sus fondos aproximadamente 6 semanas después de que se realizó la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

Al jugador de Brasil le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. El casino respondió a la queja y declaró que la cuenta había sido congelada debido a la entrada incorrecta de una contraseña. Explicaron además que el problema ya se había resuelto y que el jugador debería poder usar su cuenta sin obstáculos. Se le pidió al jugador que confirmara esto, pero no respondió. Parece que el problema se resolvió, pero sin ninguna confirmación por parte del jugador, finalmente se rechazó la queja.

El jugador de Hungría no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro hace unos días, pero ha estado pendiente desde entonces, probablemente debido a una verificación en curso. La jugadora confirmó más tarde que recibió sus ganancias, por lo que marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania depositó fondos en su cuenta de casino, pero la cantidad no se acreditó en su saldo. Todos los fondos faltantes fueron acreditados a la cuenta del jugador 2 meses después. Se desconoce el motivo del retraso. Tras la confirmación del jugador, la denuncia se cerró como 'Resuelta'.